Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2025

Chez Le Vent et la Tortue, nous accordons une grande importance à la protection des renseignements personnels, dans le respect de la Loi 25 du Québec et de notre engagement envers une relation de confiance, sensible et respectueuse avec les personnes que nous accompagnons.

Cette politique s’applique à l’ensemble de nos activités, incluant les consultations, les ateliers, les formations (en ligne ou en personne), la boutique en ligne, les communications par infolettre et l’utilisation du site leventetlatortue.com.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Le Vent et la Tortue est :
Aurélie Oren A., fondatrice
Pour toute question ou demande liée à vos renseignements personnels, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires pour offrir nos services et assurer leur bon fonctionnement.
Cela peut inclure :

Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale et adresse de facturation
Informations liées à vos commandes ou inscriptions
Informations de santé ou préférences personnelles (dans le cadre de consultations)
Réponses à des formulaires ou sondages
Adresse IP, type de navigateur, cookies, données de navigation
Autres informations fournies volontairement lors d’échanges avec nous

Nous ne recueillons jamais d’information directement auprès d’enfants de moins de 14 ans. Lorsqu’ils participent à une activité ou consultation, c’est toujours avec le consentement d’un parent ou tuteur légal.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour :

Fournir les services demandés (inscription à un atelier, envoi d’un reçu, commande en ligne, etc.)
Planifier et adapter nos consultations ou ateliers
Communiquer avec vous (confirmation, rappel, suivi, infolettre si vous y êtes abonné·e)
Gérer les paiements et la facturation
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
Analyser l’utilisation de nos services à des fins d’amélioration
Répondre à nos obligations légales ou fiscales (ex. : tenue de registres, taxes)

4. Consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement libre, éclairé et spécifique. Le consentement est demandé :

Lors d’une inscription à une activité ou une formation
Lors d’une prise de rendez-vous ou d’une consultation
Lors d’un achat en ligne
Lors d’une inscription volontaire à l’infolettre

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en vous désabonnant via le lien prévu à cet effet dans les courriels.

5. Conservation et sécurité des données

Les renseignements sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour la finalité prévue, ou selon les exigences légales. Ils sont ensuite détruits de manière sécuritaire.

Les données sont conservées sur des plateformes sécurisées (Google Drive, WooCommerce, Stripe, etc.) accessibles uniquement par les personnes autorisées.

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité pour prévenir l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation des données.

6. Partage à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certaines informations avec des tiers de confiance, uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de nos services. Cela peut inclure :

Plateformes de paiement (Stripe)
Plateformes de réservation (LatePoint)
Envoi d’infolettres (Mailchimp)
Hébergement de cours et gestion des formations en ligne (Tutor LMS)
Formulaires d’inscription (Google Forms)
Commandes et boutique en ligne (WooCommerce)
Transporteurs pour la livraison de produits
Plateformes de visioconférence (Zoom)

Certains de ces services sont hébergés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Dans tous les cas, nous nous assurons que les données sont protégées conformément aux lois en vigueur.

7. Vos droits

Vous avez les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet
Corriger toute information inexacte ou incomplète
Retirer votre consentement à tout moment
Faire supprimer vos renseignements si leur conservation n’est plus justifiée
Demander la portabilité de vos données (à partir de septembre 2024)
Demander la désindexation (retrait de contenu nuisible en ligne, selon certains critères)

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact. Une preuve d’identité pourrait être exigée pour protéger votre confidentialité.

8. Témoins (cookies)

Le site peut utiliser des témoins (cookies) pour :

Faciliter la navigation
Se souvenir de vos préférences
Analyser la fréquentation du site

Vous pouvez modifier vos préférences dans les réglages de votre navigateur. Une bannière de consentement aux cookies peut s’afficher à votre première visite.

9. Incidents de confidentialité

Si un incident de confidentialité survient (ex. : perte ou accès non autorisé à des données sensibles), nous avons un registre d’incidents et un protocole de notification conforme à la Loi 25. Nous vous informerons rapidement si vos renseignements sont concernés.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour en tout temps. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez les modifications apportées.

Pour nous joindre

Pour toute question ou demande relative à cette politique ou à vos renseignements personnels, veuillez utiliser le formulaire disponible ici :
leventetlatortue.com/contact