fbpx skip to Main Content

Termes et conditions

Pour utiliser ce site internet vous devez être d’accord avec les termes et conditions suivants.
Dans ce site web, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.
L’emploi de « nous » ou the « The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue »  réfère à The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue, et toutes personnes gérant ou travaillant pour l’entreprise.

 

Limite de responsabilité concernant les questions de santé
Toutes les informations contenues dans ce site vous sont offertes à titre informatif et ne constituent en aucun cas des conseils médicaux. Quand il s’agit de choix concernant votre santé et celle de votre proches, parlez-en toujours avec votre médecin ou un professionnel de la santé. L’usage des plantes médicinales repose sur des traditions millénaires. Il est toutefois important de prendre des précautions dans leur utilisation: toutes personnes ayant des troubles de santé, une maladie de longue durée ainsi que les femmes enceintes devraient consulter un professionnel de la santé avant de consommer des plantes médicinales. The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue ne sera pas tenu responsable pour tout conseil que vous obtenez à partir de ce site.
Les cigarettes aux plantes vendues sur ce site sont faites à la main à Montréal. Pour The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue, votre santé et la santé de la planète sont primordiales. C’est pourquoi nous utilisons uniquement des produits naturels, responsables et biodégradables, qui ont été testés et appréciés par nos clients. Cependant, chaque personne est différente et les effets d’un produit peuvent varier d’une personne à l’autre ou en fonction du contexte d’utilisation. The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue et ce site web ne pourra donc pas tenu responsable pour tout dommage causé par nos produits. Merci de votre compréhension.

Distribution
Nos produits ne sont pas revendus par des distributeurs et nous faisons uniquement de la vente direct, en ligne, ou lors de ventes d’artisans à Montréal ou au Québec, qui seront annoncées sur notre page Facebook ou dans notre infolettre.

Livraison
Les frais de livraison sont des frais fixes et sont indiqués lorsque vous passer votre commande (5$ partout au Canada). Les envois sont faits avec Postes Canada. Afin que les frais restent bas, nous envoyons les commandes en courrier régulier. Aucun numéro de suivi n’est donc disponible. Chaque paquet de cigarettes aux plantes est fait à la main et preparé sur commande. Les commandes sont traitées en semaine du lundi au vendredi et sont expédiées de façon générale dans les 5 à 7 jours ouvrables (n’inclus donc pas les fins de semaine et les jours fériés) suivant la réception du paiement. Comptez ensuite en moyenne entre 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison au Québec. Notez que dans certains cas, le temps de livraison peut être plus long (produits non disponibles ou commandes spéciales), vous serez alors avisé par courriel. Notez que pendant les vacances des Fêtes et d’été, ou autre moment de fermeture annoncé sur notre site Internet, les commandes seront traitées à notre retour. Si un article de la commande est endommagé ou manquant, vous devez communiquer avec nous dans les 3 jours ouvrables suivants la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons être tenus responsables. Nous ne sommes pas non plus responsables en cas de non réception de votre commande dans le cas où vous nous auriez fourni une mauvaise adresse de livraison.

Livraison internationale
Nous ne faisons pour le moment aucune livraison à l’extérieur du Canada.

Commande
Tous les prix sont en dollars canadiens.
Nous acceptons les paiements par cartes Visa, Mastercard, American Express et les virements Interac e-transfer.
Les commandes exécutées sur notre site nous sont directement envoyées. Une fois la commande vérifiée et payée en totalité, elle sera traitée puis envoyée par la poste. Chaque paquet de cigarettes aux plantes étant fait à la main et préparé sur commande, il faut compter en moyenne 5 à 7 jours ouvrables avant que les produits ne soient envoyés.

Annulation et remboursement 
Si vous souhaitez annuler une commande, vous devez nous en aviser avant que la commande soit traitée et postée. Vous serez alors remboursé en totalité. Nous n’acceptons aucun retour et ne faisons pas de remboursement une fois les produits envoyés par la poste.
En cas de produits endommagés, ou d’erreur dans la commande, vous avez 3 jours après la réception des produits pour faire une réclamation. Nous faisons le remboursement sur les produits défectueux lorsque vous nous en fournissez la preuve (photo ou retour du produit). Après cette période, nous ne pourrons faire aucun remboursement et n’offrirons aucun échange. Nous ne ferons pas non plus de remboursement en cas de non réception de votre commande dans le cas où vous nous auriez fourni une mauvaise adresse de livraison. Si vous avez des questions ou soucis concernant un produit, merci de communiquez avec nous.

Copyright
The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue est un nom enregistré et il vous est strictement interdit de l’utiliser à des fins commerciales.
Le contenu entier de ce site internet, incluant les textes, les images et le graphisme, est la propriété de The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue, en vertu des lois en vigueur au Canada, entre autre, sur les droits d’auteur.
© 2018, The Wind and the Turtle
Il vous est strictement interdit d’utiliser ou de modifier tout contenu de ce site internet pour vous en servir à des fins personnelles ou commerciales.

Déni de garantie et limite de responsabilité
Nous ne pouvons garantir toutes les informations contenues dans ce site internet ni garantir qu’il n’y ait jamais d’erreur au niveau des prix. En cas d’erreur,  nous nous réservons le droit de rectifier le montant total d’une commande, après en avoir informé le client. Notre site, ainsi que toutes les informations récoltées lors de la vente en ligne, sont sécurisés par un certificat SSL. Nous ne pourrons cependant pas être tenus responsables de bris de matériel ou de dommages liés à l’utilisation de ce site internet.

Limite
Ces termes et conditions générales s’appliquent à tout client accédant à ce site internet et/ou ayant complété l’enregistrement ou le processus d’achat. Les dispositions relativement aux copyright, déni, limitation de responsabilité, indemnité et divers, survivront à n’importe quel arrêt.

Divers
L’utilisation de ce site est régie en tout points par les lois de la province du Québec, Canada, sans souci du choix des dispositions de loi, et non par la convention U.N. de 1980 sur les contrats pour la vente internationale des marchandises. Vous convenez que la juridiction et le lieu de rendez-vous pour n’importe quelle procédure légale directement ou indirectement relié à nos produits et/ou à ce site internet seront effectués dans les cours provinciales ou fédérales situées à Montréal, Québec, Canada. N’importe quelle cause d’action ou réclamation en rapport aux produits et/ou au site internet doit être débutée à moins d’un (1) an après la réclamation ou la cause de l’action. Le manque de The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue d’insister ou d’imposer l’exécution stricte de ces termes et conditions générales ne sera pas interprété comme un désistement d’aucune disposition ou droit. Ni le cours de la conduite entre les parties ni la pratique commerciale n’agira pour modifier ces termes et conditions générales. The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue peut assigner ses droits et devoirs aux termes de cet accord à n’importe quelle partie et ce à tout moment, sans communication préalable.

Utilisation du site
Le harcèlement sous toutes ses formes via courriel est strictement interdit. Vous ne pouvez télécharger, distribuer et/ou éditer par le biais de ce site un contenu diffamatoire, obscène, menaçant, irrespectueux, illégal ou autrement répréhensible pouvant constituer ou encourager un crime, violer les droits de n’importe quelle partie ou pouvant autrement provoquer la responsabilité ou violer n’importe quelle loi.

Indemnisation
Vous acceptez de garantir, défendre et tenir The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue et tous ses agents quels qu’ils soient inoffensif contre toutes pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les frais d’avocats, résultant de toute violation de ces termes et conditions générales ou de toute activité liée à votre compte (conduite négligente ou injustifiée) y compris par vous ou toute autre personne accédant à l’emplacement utilisant votre compte internet.

Tierce partie
Dans le but de fournir un service complet à notre clientèle, nous pouvons nous lier à des sites exploités par des tiers. Même si un tiers est affilié avec nous, The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue n’a aucun contrôle sur son site, qui a des pratiques séparées en matière de collecte d’intimité et de données, indépendant de The Wind and the Turtle / Le vent et la tortue. Ces sites liés sont seulement pour votre information, vous y accédez donc à votre propre risque.

Back To Top